Wyświetlenie artykułów z etykietą: komunikacja w firmie

W organizacjach na całym świecie liderzy często znajdują się w sytuacji, gdy ich pracownicy zgłaszają problemy nie tam, gdzie trzeba. Zamiast rozmawiać bezpośrednio z osobą, z którą mają konflikt, kierują sprawę wyżej - najczęściej do dyrektora lub prezesa. Taka praktyka, znana jako triangulacja, może skutkować utratą zaufania w zespole i zmniejszeniem efektywności. Nowoczesne przywództwo opiera się dziś na wspieraniu samodzielności pracowników, a nie na rozwiązywaniu ich problemów za nich.

Tradycyjnym sposobem na pozyskanie informacji o przyczynach odejść z pracy są rozmowy wyjściowe. Podczas nich pracownik odpowiada na pytania dotyczące swojej decyzji o rezygnacji. Czynnikami mogą być lepsza oferta finansowa, brak możliwości rozwoju czy złe relacje z przełożonym. Badanie przeprowadzone przez LinkedIn wskazuje, że 70% pracowników zmienia firmę z powodu złego menedżera. Chociaż rozmowy wyjściowe dostarczają cennych informacji, nie są w stanie zatrzymać kluczowych talentów. Lepszym i skuteczniejszym podejściem są rozmowy retencyjne.

Emocjonalna inteligencja odgrywa kluczową rolę w podejmowaniu trafnych decyzji, jednak nie chodzi o eliminowanie emocji, lecz o umiejętne łączenie ich z logiką. Właśnie na tym skupia się prosty, lecz skuteczny sposób myślenia – zadanie sobie jednego pytania składającego się z pięciu słów: "Jakiej rady byś udzielił?".

Firmy często sabotują własny rozwój, stosując nieprecyzyjne, ogólnikowe sformułowania w strategiach. Skutkiem tego jest brak jasnych priorytetów, marnowanie zasobów i nieustanne gaszenie pożarów zamiast realizacji długofalowych celów. Chociaż na pierwszy rzut oka korporacyjne slogany brzmią profesjonalnie, to w rzeczywistości nie dają pracownikom żadnych konkretnych wskazówek dotyczących działań.

Wraz z nadejściem nowego roku wielu przedsiębiorców i pracowników zastanawia się, jak poprawić swoją efektywność. Eksperci wskazują, że kluczem do zwiększenia produktywności nie są tylko nowe technologie czy narzędzia, ale przede wszystkim rozwój umiejętności miękkich. To one pozwalają lepiej organizować pracę, skuteczniej zarządzać czasem i efektywnie delegować zadania. Ich rozwój pozwala na bardziej efektywne wykorzystanie dostępnych zasobów oraz lepszą współpracę w zespołach. Poniżej przedstawiamy kilka kluczowych umiejętności, które warto rozwijać w 2025 roku.

Rozpoczęcie nowego roku to idealny moment na poprawę relacji z zespołem i zwiększenie efektywności pracy. Liderzy, którzy stawiają na otwartą komunikację, zyskują lojalność i zaangażowanie swoich pracowników. Kluczem do sukcesu w 2025 roku mogą być trzy rodzaje rozmów, które każdy menedżer powinien przeprowadzić ze swoim zespołem.

Wprowadzanie zmian w organizacji często przypomina walkę pod górę. Niezależnie od tego, czy chodzi o restrukturyzację, nowe technologie czy zmianę strategii, pracownicy często reagują oporem. Powodem tego zjawiska jest ludzka natura: nasze mózgi preferują pewność, a każda zmiana ją zakłóca. Jednak znajomość psychologii i odpowiednie podejście mogą zamienić opór w zaangażowanie.

Język, jakiego używamy w biznesie, ma ogromne znaczenie dla atmosfery w pracy oraz relacji z klientami. Coraz więcej przedsiębiorców zauważa, że rezygnacja z agresywnej terminologii na rzecz bardziej pozytywnej i przyjaznej komunikacji może przynieść znaczne korzyści. Poniżej przedstawiamy, jak to zrobić krok po kroku.

Komunikacja w firmie jest obecna od momentu rozpoczęcia przez kandydata procesu selekcji. Komunikacja asertywna to taka, w której nie tylko ceni się konstruktywne słowa, ale także ton komunikatu, aby stworzyć przyjazny klimat organizacyjny, w którym dba się o ludzi, którzy są częścią tego miejsca. W biznesie występuje nie tylko interakcja twarzą w twarz, ale także wymiana informacji poprzez komunikację pisemną. Asertywność jest więc niezbędnym składnikiem obu poziomów dialogu.