Spis treści:
Jak powstrzymać zachowania pasywno-agresywne?
Zachowania pasywno-agresywne, takie jak milczenie, sarkazm czy brak konsekwencji w realizacji zobowiązań, mogą skutecznie niszczyć relacje. Kluczem do zmiany takiego podejścia jest zastosowanie prostej zasady:
„Zaatakuj problem, nie osobę.” - Autor nieznany
Zamiast wyrażać frustrację w sposób pośredni, warto skupić się na otwartym rozwiązywaniu problemów. Rozmowy prowadzone w sposób rzeczowy i skupione na konkretnych kwestiach pozwalają uniknąć eskalacji napięcia. Dzięki temu, nawet w trudnych sytuacjach, relacje mogą zostać wzmocnione, a problemy rozwiązane efektywnie.
Rola szacunku w komunikacji
Szacunek w relacjach międzyludzkich zaczyna się od świadomego podejścia do sposobu, w jaki się komunikujemy. Prosta zasada, „Nie liczy się to, co mówisz, ale jak to mówisz”, znajduje potwierdzenie w badaniach psychologicznych.
„Nie liczy się to, co mówisz, ale jak to mówisz.” - Albert Mehrabian
Eksperyment Alberta Mehrabiana z lat 70. XX wieku wykazał, że ton głosu i mowa ciała są ważniejsze od samych słów. Planowanie rozmowy w spokojnym i neutralnym otoczeniu oraz kontrolowanie tonu wypowiedzi może zminimalizować ryzyko nieporozumień. Dzięki temu nawet krytyczne uwagi mogą zostać odebrane konstruktywnie.
Walka z perfekcjonizmem
Perfekcjonizm, choć może wydawać się cnotą, w rzeczywistości często przynosi więcej szkód niż pożytku. Może prowadzić do nadmiernego kontrolowania innych, co negatywnie wpływa na współpracę i budowanie zaufania.
„Praca w toku.” - Autor nieznany
Aby temu zapobiec, warto przyjąć perspektywę, że wszystko, nad czym pracujemy, to zawsze „praca w toku”. Zrozumienie, że projekty można doskonalić na różnych etapach, pozwala na większą elastyczność i akceptację nieidealnych rezultatów. Taka zmiana w podejściu nie tylko poprawia efektywność zespołu, ale także ułatwia współpracę z innymi.
Zastosowanie trzech prostych zasad: „Zaatakuj problem, nie osobę”, „Nie liczy się to, co mówisz, ale jak to mówisz” oraz „Praca w toku”, pomaga skutecznie zarządzać emocjami. Dzięki temu można budować zdrowsze relacje zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym.
Przypisy:
Albert Mehrabian to amerykański psycholog i profesor, który zasłynął swoimi badaniami dotyczącymi komunikacji niewerbalnej. Jest najbardziej znany z modelu „7-38-55”, który ilustruje wpływ różnych elementów komunikacji na odbiór przekazu emocjonalnego:
- 7% - znaczenie słów, które wypowiadamy,
- 38% - ton głosu, którym je wypowiadamy,
- 55% - mowa ciała, w tym mimika twarzy.
Model Mehrabiana odnosi się przede wszystkim do sytuacji, w których przekazywane są emocje lub uczucia. Został po raz pierwszy przedstawiony w latach 70. XX wieku i opublikowany w książkach takich jak Silent Messages. Jego prace stały się podstawą badań nad komunikacją interpersonalną, chociaż model „7-38-55” bywa krytykowany za zbyt szeroką interpretację w innych kontekstach.
Źródło: Inc
