- Jak nietypowy format adresu email może wpłynąć na zaufanie klientów?
- Jakie błędy w formatowaniu adresu email popełniła firma maklerska?
- Co menedżer oddziału powiedział o użyciu niewłaściwego systemu email?
- Dlaczego ważne jest używanie firmowego adresu email w komunikacji biznesowej?
- Jakie wskazówki dotyczące formatowania adresu email mogą pomóc w budowaniu zaufania?
Problem z formatowaniem emaili
Ostatnio otrzymałem telefon od przedstawiciela firmy maklerskiej, z którą otworzyłem nowe konto. Był to rutynowy telefon z pytaniem, czy potrzebuję pomocy inwestycyjnej. Po odmowie tej pomocy wyraziłem zainteresowanie przeniesieniem mojego IRA z innej firmy maklerskiej do nich. Przedstawiciel powiedział, że wyśle mi link do przesłania wyciągu z konta.
Kiedy otrzymałem email, adres zwrotny był nietypowy: name.anothername.team@unknown-url dot com. Nie kliknąłem w żaden link z tego emaila. Po krótkim dochodzeniu okazało się, że to rzeczywiście był prawidłowy email, używany przez firmę. Jednak byłem zaskoczony, że tak duża firma używa tak źle sformatowanego adresu email. Poprosiłem menedżera oddziału o telefon.
Znaczenie wiarygodności emaila
Menedżer oddziału zadzwonił i wyjaśnił sytuację. Mają dwa systemy, a użyty został niewłaściwy. Zrozumiałem to, ale zwróciłem uwagę, że taki błąd nie powinien mieć miejsca, zwłaszcza gdy chodzi o finanse. Menedżer zgodził się i obiecał poprawę.
Nie dotyczy to tylko finansów. Twój adres email jest ważny we wszystkich aspektach biznesu. Niezależnie od wielkości firmy, Twój adres zwrotny nie powinien budzić żadnych wątpliwości.
Przykład Crest Capital
Od 17 lat piszę dla mojego klienta, Crest Capital. Na początku wszystkie moje zadania były wewnętrzne - tworzyłem treści na stronę internetową i materiały marketingowe. Z czasem, zdobywając wiedzę na temat finansowania sprzętu i branży pożyczkowej, moje zadania rozszerzyły się o pisanie artykułów dla zewnętrznych publikacji branżowych. Reprezentując Crest Capital, używam przydzielonego mi konta email @crestcapital, co zapobiega jakimkolwiek pytaniom, które mogłyby się pojawić, gdybym używał mojego prywatnego adresu.
Wskazówki dotyczące adresów email
-
Adres URL firmy: Jeśli masz firmowy URL, Twój email powinien być <whatever>@twoj-url dot com. Unikaj dodawania czegokolwiek przed adresem lub używania darmowych usług email dla celów biznesowych. Taki adres może budzić negatywne skojarzenia i wskazywać na brak inwestycji w profesjonalny wizerunek firmy.
-
Korzystanie z darmowych usług email: Unikaj używania darmowych adresów email, takich jak Gmail, do celów biznesowych. Posiadanie własnego URL i adresu email jest łatwe i stosunkowo tanie. Używanie darmowych usług może sugerować, że firma nie jest wystarczająco poważna, by zainwestować we własną domenę.
-
Wygląd adresu email: Upewnij się, jak Twój "from" email wygląda na komputerze lub telefonie odbiorcy. Sprawdź, czy nie zawiera on niepotrzebnych elementów, które mogłyby budzić wątpliwości.
W dobie rosnącej liczby oszustw, wygląd Twojego adresu email ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania. Upewnij się, że Twój adres email jest przejrzysty i nie budzi żadnych wątpliwości, aby nie zaszkodzić swojemu biznesowi.
Źródło: Inc
