Spis treści:
- Badania potwierdzają przewagę etycznych firm
- Ken Sterling i filozofia „najwyższego dobra”
- Jak rozumieć pojęcie „najwyższego dobra dla wszystkich”?
- Jak firmy mogą realnie czynić dobro?
- Wielostronne korzyści w biznesie
- Dlaczego czynienie dobra się opłaca
Badania potwierdzają przewagę etycznych firm
Według analiz przeprowadzonych przez organizację Just Capital, przedsiębiorstwa, które kierują się zasadami etyki, zazwyczaj osiągają wyniki lepsze od indeksu Russell 1000 o kilka punktów procentowych. Oznacza to, że działania oparte na odpowiedzialności społecznej i środowiskowej przekładają się na wymierne korzyści ekonomiczne.
Badania wskazują, że konsumenci chętniej wybierają produkty firm, które prowadzą działalność zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju. Przykładem może być producent lodów Ben & Jerry’s, który przeznacza 7,5 procent swoich zysków przed opodatkowaniem na cele charytatywne. Podobnie sieć Ikea zyskała zaufanie klientów dzięki stosowaniu surowców pochodzących z odpowiedzialnych źródeł - m.in. bawełny, wełny i drewna pochodzącego z certyfikowanych upraw.
Ken Sterling i filozofia „najwyższego dobra”
Ken Sterling, wiceprezes wykonawczy firmy BigSpeak, podkreśla, że jego mentor Jonathan Wygant wielokrotnie powtarzał.
"Niech wszystko, co się dzieje, będzie dla najwyższego dobra wszystkich zainteresowanych." - Jonathan Wygant
Zasada ta, choć prosta, stała się dla niego podstawą budowania etycznego podejścia do biznesu.
Sterling, oprócz doświadczenia jako prawnik i przedsiębiorca, prowadzi kursy dotyczące etyki biznesowej i marketingu w serwisie LinkedIn oraz szkolenia we współpracy z MadeCraft Studios i Cornerstone. Każdy z jego kursów skupia się na praktycznych sposobach tworzenia wartościowych, uczciwych relacji biznesowych.
Jak rozumieć pojęcie „najwyższego dobra dla wszystkich”?
W kontekście działalności gospodarczej pojęcie to oznacza tworzenie sytuacji, w której wszyscy interesariusze odnoszą korzyści. Dobre porozumienie to takie, które przynosi zysk nie tylko firmie, ale także jej partnerom, pracownikom i środowisku.
Dobrym przykładem jest strategia Starbucks. Firma oferuje zniżkę na kawę klientom, którzy przynoszą własny kubek. Zyskuje na tym każdy - klienci płacą mniej, sieć ogranicza koszty produkcji jednorazowych kubków, a środowisko zyskuje dzięki mniejszej ilości odpadów.
Sterling wyróżnia dwa typy interesariuszy:
- Podstawowych - osoby bezpośrednio zaangażowane w projekt lub decyzję, jak inwestorzy, pracownicy czy dostawcy.
- Drugorzędnych - wszystkich, którzy mogą pośrednio odczuć skutki działań firmy, np. lokalne społeczności czy środowisko naturalne.
Jak firmy mogą realnie czynić dobro?
Jednym z najskuteczniejszych sposobów jest znalezienie celu, który firma może wspierać. Przedsiębiorstwa coraz częściej angażują się w działania prospołeczne i ekologiczne, łącząc zysk z odpowiedzialnością.
Wśród inspirujących przykładów można wymienić Jane Chen, wynalazczynię taniego podgrzewacza dla wcześniaków, który zwiększył ich szanse na przeżycie w krajach rozwijających się. Podobnie Andrew Bastawrous, współzałożyciel Peek Vision, stworzył system umożliwiający diagnozowanie chorób oczu przy użyciu smartfonów - rozwiązanie, które pomogło setkom tysięcy ludzi.
Firma Sterlinga również podejmuje inicjatywy ekologiczne. Ogranicza zużycie plastiku, inwestuje w kompensację emisji dwutlenku węgla i wspiera akcje sadzenia drzew. Pracownicy angażują się w lokalne działania, takie jak sprzątanie plaż w Santa Barbara w Kalifornii.
Wielostronne korzyści w biznesie
Model „multi-win” - czyli strategia, w której każda strona odnosi korzyść - przynosi długofalowe efekty. Sterling przytacza przykład ze swojej branży. Jego firma udostępnia wyłącznych prelegentów innym agencjom, zachowując tylko niewielką część prowizji. Dzięki temu:
- prelegenci mają więcej zleceń,
- współpracujące agencje zarabiają,
- klienci otrzymują pożądanego mówcę,
- a BigSpeak buduje pozytywną reputację w branży.
W efekcie przedsiębiorstwo utrzymuje bardzo wysoki wskaźnik zadowolenia klientów - NPS powyżej 80 punktów.
Dlaczego czynienie dobra się opłaca?
Na pierwszy rzut oka etyczne podejście może wydawać się kosztowne. Jednak w dłuższej perspektywie firmy, które dbają o społeczność i środowisko, zyskują lojalność klientów, stabilność i większe zaufanie. Przykłady Ben & Jerry’s, Ikea czy BigSpeak dowodzą, że odpowiedzialność społeczna nie jest przeszkodą w rozwoju - to jeden z jego fundamentów.
W świecie, w którym konsumenci coraz częściej zwracają uwagę na wartości, czynienie dobra staje się najlepszą strategią biznesową XXI wieku.
Przypisy:
Just Capital - Amerykańska organizacja non-profit zajmująca się analizą i oceną firm pod kątem etyki, zrównoważonego rozwoju oraz społecznej odpowiedzialności biznesu. Jej coroczne raporty i rankingi prezentują przedsiębiorstwa, które w największym stopniu łączą sukces ekonomiczny z troską o pracowników, społeczność i środowisko naturalne.
Russell 1000 - Indeks giełdowy obejmujący tysiąc największych spółek notowanych w Stanach Zjednoczonych. Stanowi punkt odniesienia dla analizy efektywności finansowej dużych przedsiębiorstw. Wysoka pozycja firmy w tym indeksie jest często traktowana jako wskaźnik stabilności i wiarygodności rynkowej.
BigSpeak - Amerykańska agencja reprezentująca mówców motywacyjnych, ekspertów biznesowych i liderów opinii. Firma współpracuje z organizacjami na całym świecie, dostarczając inspirujących prelegentów na konferencje, szkolenia i wydarzenia korporacyjne. BigSpeak wspiera także projekty edukacyjne i działania na rzecz etyki w biznesie.
Peek Vision to brytyjska organizacja technologiczna założona w celu poprawy dostępności opieki okulistycznej w krajach o niskich dochodach. Stworzyła aplikacje i narzędzia oparte na smartfonach, które pozwalają diagnozować choroby oczu bez potrzeby użycia kosztownego sprzętu medycznego.
NPS (Net Promoter Score) - Metoda badania lojalności klientów, oparta na jednym prostym pytaniu: „Jak bardzo prawdopodobne jest, że polecisz naszą firmę znajomemu?”. Wynik NPS wyrażany jest w punktach od -100 do 100 i pomaga organizacjom ocenić poziom satysfakcji oraz przywiązania klientów do marki.
Źródło: BigSpeak, Inc, Just Capital, Peek Vision, Russell Investments, YouTube
